Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit vous permet de retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Produits concernés

Le droit de rétractation s'applique à la quasi-totalité des produits vendus sur oggs.life, sous réserve des exceptions légales. Ne sont notamment pas concernés :

• Les produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ont été descellés après livraison.
• Les produits manifestement personnalisés ou conçus sur mesure.
• Les produits qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.

Comment exercer votre droit de retour

Pour retourner un produit, informez-nous de votre décision par email à contact@oguss.fr en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez également joindre le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation.

Nous vous confirmerons par retour la marche à suivre et l'adresse de retour.

Condition des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, avec leurs emballages, étiquettes et accessoires éventuels. Nous vous recommandons d'utiliser un emballage adapté pour éviter toute détérioration durant le transport.

Frais de retour

Conformément à la loi, les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part (auquel cas OGGS France prend en charge ces frais).

Remboursement

Le remboursement intervient dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

OGGS France peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits. Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut du produit.

Produits défectueux ou non conformes

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures suivant la livraison à contact@oguss.fr, en joignant une photo et le numéro de commande. Nous organiserons, selon le cas, le remplacement, la réparation ou le remboursement, à nos frais.

Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Pour toute question, écrivez à contact@oguss.fr.